网络公关人员必学的职业技能:黑公关和白公关

网络公关人员必学的职业技能:黑公关和白公关

 

接下啦我们就来说说白公关。所谓白公关,就是用清水、浑水、自来水守卫自己的近海。

 

要想脏水波澜不惊,除非净水一碧万顷。

清水

所谓「清水」,以品牌与合作媒体名义,铺植入心理触发器的品牌正面内容

 

以某祛痘品牌为例,可以铺以下十一向软文:

 

1、社交向

逆反心理:《某品牌:时下流行的祛痘方法都是错的》

从众心理:《被3000万人验证的祛痘方法》

罪恶心理:《某品牌:怎么把痘痘“传”给别人》

妒忌心理:《凭什么XX(明星代言人)不长痘痘》

装逼心理:《世界脏了你干净了,因为你用某品牌》

攀比心理:《某品牌:让你连洗脸都比别人快》

承诺一致原理:《某品牌Titi姐和你签战痘契约》

投资他人心理:《某品牌:战痘爱心传递》

 

2、猎奇向

意外:《自暴自弃用某品牌战痘,反而一周痊愈》

对比:《某品牌:你为祛痘花太多,却为防痘印花太少》

体验:《某品牌教你轻奢地祛痘》
3、心理向

解恨:《某品牌教你十种解气的战痘法》

自我觉醒:《别用你妈才用的某品牌战痘》

爱屋及乌:《种花家的战痘品,更适合种花人》

厌失胜得:《今天来听某品牌战痘法的都有礼,因为明天来听的买单》

恨乌及乌:《某品牌怒批那些毁人不倦的国外战痘产品》

重视理由:《你不得不用某品牌战痘的十个理由》

恐惧:《你因为不用某品牌而留下的痘坑》

自我安慰:《某品牌告诉你痘痘在改善的十个征兆》

稀缺:《某品牌某产品将因某原料消失而停产》

限制:《某品牌某产品就剩一百瓶》

权力:《你完全有权不用某品牌,但……》

 

4、联想向

食疗:《某品牌推荐十种最有效的食疗战痘验方》

音乐:《某品牌推荐十首最有效的战痘音乐》

手法:《某品牌推荐三种最有效的战痘按摩手法》

 

5、家庭向

《某品牌教你怎么帮孩子挑选战痘产品》

《某品牌教你怎么帮父母挑选战痘产品》

《某品牌教你怎么帮亲戚挑选战痘产品》

《某品牌教你怎么帮男友挑选战痘产品》

《某品牌教你怎么帮女友挑选战痘产品》

 

6、权威向

《医生内部推荐:某品牌战痘更有效》

《某公司内部战痘资料流出》


7、权贵向

《某品牌告诉你古代贵妃怎么战痘》

《某品牌告诉古代皇帝怎么战痘》

《某品牌告诉千万富翁怎么战痘》

《某品牌告诉政府要员怎么战痘》

 

8、明星向

《(小鲜肉)吴亦凡怎么战痘》

《(帅大叔)吴秀波怎么战痘》

《(大美女)林志玲怎么战痘》

 

9、欲望向

《空姐带你用某品牌去战痘》

《老师带你用某品牌去战痘》

《护士带你用某品牌去战痘》

《校花带你用某品牌去战痘》

《邻家女孩带你用某品牌去战痘》

《运动员带你用某品牌去战痘》

《解放叔叔带你用某品牌去战痘》

《警察叔叔带你用某品牌去战痘》

《校草带你用某品牌去战痘》

《邻家男孩带你用某品牌去战痘》

 

10、应景向

《某品牌帮你制定紧急战痘计划,别让痘痘陪你过元旦、情人节、三八、四一、五一、六一、七夕、国庆》

 

11、励志向

《某品牌教你懒鬼战痘法》

《某品牌教你馋鬼战痘法》

《某品牌教你穷鬼战痘法》

《某品牌教你色鬼战痘法》

《某品牌教你愤青战痘法》

《某品牌教你像公主一样战痘》

《某品牌教你像女王一样战痘》

《某品牌教你像明星一样战痘》

 

浑水

所谓「浑水」,冒名顾客、粉丝;煽动受众;挑衅其他品牌;自建水军;曝光行业;千方百计把水搅浑——

 

冒名顾客把水搅浑

例如,微鲸电视

冒名顾客在功夫熊猫贴吧、QQ群、微博、同城交易平台,

转让“刚到货、但工作调动不得不出”的微鲸×功夫熊猫定制版电视及周边。

 

冒名粉丝把水搅浑

例如,某护肤品牌

冒名粉丝,把自己产品有毒的话题,转移到品牌让人迷恋、沉醉、意乱情迷、无法自拔、病毒式营销上。

 

煽动受众把水搅浑

所谓「故留残缺处,付与竖子争」——故意露破绽骗争议。

例如,微鲸电视对未来上瘾,挟功夫熊猫×熊黛林×熊出没×小熊维尼×熊本熊声援熊族婚姻合法化。

 

挑衅他牌把水搅浑

所谓「我这个人不太会说话,如果有什么冒犯的地方,你特么来打我啊」——故意挑衅骗回击。

微鲸电视官微指出,康师傅老坛酸菜×功夫熊猫的视频短片《一碗面的功夫》乙方太飞机,还是甲方太随意——片中的揭坛而起、拈菜指法、飞盐走壁、双椒合璧、老坛活水,与康师傅品牌与老坛酸菜没半毛钱关系?且属统一能用、白象能用、今麦郎也能用的创意。

 

自建水军把水搅浑

1、SEM/DSP

定向产品、品牌、品类相关关键词,及关键词搜索人群,展示正面广告。

2、品牌贴吧

随时在品牌百度贴吧顶贴,确保第一页无负面。

3、网店评价

随时监测网店热销品评论,及时刷单确保评论区第一页无负面。

4、百度知道

随时回答品牌相关百度知道提问,反之负面答案被采纳。

5、百度文库

上传品牌正面资料,占领品牌相关关键词首页。

6、百度百科

修改产品、品牌、品类、生活方式、功效与需求相关的百度百科,植入品牌。

7、天涯论坛

在天涯论坛自建每日更新的品牌问答、产品问答大贴。

8、官微/小号

自建几十微博小号,随时配合官微回复品牌相关问题,往正向引导。

9、救火队

质疑从哪发端,就大量买入发端处小号,发正面内容扑火。

 

曝光行业把水搅浑

当SK2被爆含铅过多,SK2收买大量媒体揭露含重金属化妆品大牌名单,将火烧到整个行业。

自来水

所谓「自来水」,培育掮客、合作对象、意见领袖、粉丝、员工,铺品牌正面口碑——

 

培育掮客

无论淘宝客、凡客达人,还是用一件代发发展微商,都能安利周围人。

 

培育合作对象

例如,微鲸电视的顾客还买什么?空气净化器,买扫地机,买冰箱,买烤箱?

那就趁功夫熊猫在手,与三个爸爸空气净化器、奥马冰箱、小狗电器、SKG电烤箱,组成「年轻人的第一台」联盟,共同宣传。

 

培育意见领袖

所谓名人,看公众知名度、粉丝忠诚度、品牌匹配度;用作榜样。

所谓达人,看行业知名度、六度人脉;用于扩散。

诱惑名人或达人为品牌发声——

「定制」类似褚橙的个性包装,让主动爆料或收钱的大V都体面晒单;

「封测」例如小米路由器只给最红的大V,没收到不晒单说明你不红;

「分成」例如微鲸×功夫熊猫×大V的粉丝定制版,开机画面一半是功夫熊猫一半是大,收入X%归大V;

「钓鱼」例如联系最火的微博、微信大V、功夫熊猫粉丝团要地址免费寄定制版,晒不晒单全凭良心……后期再以「临时工泄密内部资料」晒大V潜规则。

「撒网」例如在功夫熊猫3上映的前后一个月,每周一位百万粉以上大V发#上微鲸免费看功夫熊猫3#话题微博,霸屏微博搜索结果首页。

 

培育粉丝

例如某精油,通过自建Cosplay送货团队、自建VIP客户感动团队,来转化大单、高频顾客为死忠。

例如微鲸电商,用优惠券煽动粉丝@明星、@段子手,百计骗评论转发比如求为微鲸×阿宝的孩子赐名。

 

培育员工

若你员工都不关注、转发创始人的、品牌的公众号,你有多失败?

 

先来谈谈黑公关。

啥是黑公关?百度百科是这样定义的:

 

“黑公关”实际上是网络公关公司的一种,这种公司,本着“拿人钱财替人消灾”的理念,在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏在其后的,则是一条由推手、枪手、打水军组成的庞大的邪恶链条。

 

恩,百科的定义还是比较准确的。无论是2009年的新东方被黑事件,还是2010年的蒙牛伊利互撕事件,亦或者2012年的方舟子打假360事件,无一不是黑公关的“经典案例”。

 

所谓黑公关,豁出烂命一条,陪他/他们玩到底…..

 

怎么玩?

黑掉你的手机号

1、夺命连环CALL

 

想象你的电话24小时随时响铃,随时挂断,都是未知号码来电——你是开机,是关机,你是换号呢,是换号呢,还是换号呢?

 

毕竟不是职业藏家,这玩意我真的没有三台以上……

 

2、身份赋予

 

想象在任意搜索引擎搜你的手机号,满屏『母猪配种』、『0求1』、『征抛友』、『骗子』、『欠工资跑路』之类,您是换号呢是换号呢还是换号呢?

毕竟不是职业藏家,这玩意我也没几千账号……

 

3、数据库登录

 

想象每天中介、保险、传销、医院不断打你手机,您是换号呢是换号呢还是换号呢?

百度搜索卖房、保险、直销、预约;

能留手机的地方全部留对方手机。

 

黑掉你的公司名/姓名

黑谁?

关键看气质,不,关键看「百度相关结果数」——

百来万相关结果的,没有新闻媒体配合,怎么黑都基本精卫填海,果断放弃……

 

几千相关搜索结果的,不黑你黑谁?

怎么黑?

 

1、积粪期

 

内容规划:

 

虚假信息

以品牌的名义,写虚假招商/加盟/招聘信息,植入各种集火政策。

 

假送集火

以品牌的名义,写虚假赠送信息,留真实地址。

 

经销商揭短

以品牌经销商的名义,写虚假批发报价表/招商加盟政策,植入各种集火成本价、成分表。

 

行业黑幕

以行业观察者的名义,爆料某品牌的行业黑幕……

其实谁家护肤品不含重金属,收了钱的当然重点爆料SK2含铅量超标。

 

企业黑幕

全网扒创始人野史艳史、员工野史艳史、产品质量、企业管理与、服务流程的黑幕。

 

消费者指责

以品牌消费者、合作伙伴的名义,写被品牌欺骗的惨痛经历。(PS毁容等受害图片,并加上工商、物价、药监证明更佳)

 

员工指责

以公司员工的名义,写被公司/被公司管理层欺骗的惨痛经历(加上劳动仲裁结果更佳)。

 

渣男指责

以某人女友/男友的名义,写被某人欺骗的惨痛经历。

 

大放厥词

以某人的名义,写集火言论。

类似上文的「垃圾女孩论」。

 

黑死病毒

为对方制造各类能引发病毒传播的黑色内容,例如——

「你的每一次的分享,XX品牌为饥饿者捐1.1杯狗粮。」

恶心的竞争对手的品牌。

 

民族仇恨

为对方制造各类能激起民族矛盾的黑色内容,例如——

「XX品牌国外化妆品正在毒害国人,不复制到5个群遭殃的是你子孙」调动愤青与屌丝的传播力,加入煽动民族矛盾的内容(对日系品牌百试不爽)以及区别对待中国人等大旗,扔到铁血社区各军事论坛、WOW吧、李毅吧、猫扑曝光台……
资源规划

用虚拟机+TOR+VPN戴上假面,然后:

 

个人/品牌博客

正如「品牌形象论」所说,每一则广告都应是对品牌的长期投资;每一篇黑博文也都是对品牌的长期诋毁。

长期更新黑个人/品牌黑材料,提升搜索引擎权重上相关搜索结果前几页咯。

 

天涯、豆瓣、知乎等大论坛

天涯论坛、豆瓣小组、知乎等大论坛搜索引擎权重够高,几乎是秒收录——所以转发博客黑文,并带上外链。

测试并敲定最容易被传播的内容,以及浏览与回复最高的论坛,定期顶贴与回复,把每一个贴都做成访谈沙龙。

 

行业论坛

行业小论坛,同行与买家够多——所以转发博客黑文,并常顶常发。

 

百度大贴吧

魔兽世界吧、李毅吧等大贴吧搜索引擎权重高,日更不仅能广为认知,更能上相关搜索结果首页——所以转发博客黑文,并每天更新咯。

 

品牌小贴吧

品牌贴吧,买家够多——所以转发博客、论坛、大贴吧黑文,做到第一页无正面内容咯。

 

百度知道

百度知道,权重够高——所以转发博客、论坛、贴吧黑文,回答品牌/某人相关百度知道咯。

 

2、搅屎期

 

用虚拟机+TOR+VPN戴上假面,然后:

建微博账号,转发黑文并@并行业大V、@品牌仇家、@品牌忠实粉丝、@行业媒体、@行业媒体人,求关注。

收买黑公关,以实名联系各大媒体,整合黑文爆料。媒体怕担关系?那就加上「涉嫌」、「被指」之类撇清词咯。

黑掉你的网店

物价局投诉

如果对方的页面价格恰巧与拍下价格不符——

那就投诉到杭州(淘宝所在地)、北京(天猫所在地)与对方所在地物价局,够对方喝几壶的。

 

监管机构投诉

如果对方的产品缺任何许可证——

那就聊骚对方客户并截聊天记录投诉到店铺所在电商平台,及相关行业监管机构,还是够对方喝几壶的。

 

广告法投诉

如果对方的页面有任何违反广告法的宣传——

那就直接截屏并投诉到店铺所在电商平台,及工商部门,又够对方喝几壶。

 

职业差评

如果对方滴水不漏——

以每差评5块的业内均价来算,拿10000给对方买2000个差评呗。

 

说来也差钱,说来又不差钱,只为:

 

黑公关,哦不,是黑公关的形式已经教完啦。

 

 

所以,黑公关和白公关的形式你学会了吗?

 

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