金融舆情监测的意义以及实施关键

在金融矛盾纠纷之中，为避免负面舆情发酵阻碍问题化解，维护当事方合法权益，网络舆情监测变得十分重要。

金融行业是一个涉及国家经济安全及公众切身利益且专业性强、规则相对复杂的行业，在运作的过程中容易产生矛盾纠纷。金融行业备受争议的话题较多，例如信贷、投资、风控等方面，容易引起金融热点舆情讨论。为确保政府监管部门和金融机构及时获取相关的金融舆情信息，有效预防潜在的舆情舆论风险，避免负面舆情阻碍问题化解，以便及时做好应对措施，进行金融舆情监测就变得十分重要了。

在移动互联网快速普及、触网人群不断增长的新形势下、社会快速转型及各种社会矛盾积累叠加的时期，使得互联网成为公众情绪和压力的“出气口”，网络舆情爆发变得更常见，很多时候网络舆情的发酵实际上是脱离了事件本身，成为了一种纯粹的情绪宣泄，遮蔽了当事方的诉求，阻碍了问题的有效反映。面对这样的情况，需要借助全天候的互联网舆情监测工具，及时监测、汇集网上舆情，跟踪事态发展，以便理清事件原委，找出核心矛盾，变被动为主动化解问题，维护当事方合法权益。

鉴于金融舆情信息具有数量庞大、来源分散、质量密度低、出现时间集中等特点，采用人工排查的方式显然是不适用的，要实施金融舆情监测，关键需要一个专业的金融舆情监测工具，对大量数据进行监测、筛选、分析，并输出浓缩重点内容和可读性强的舆情分析报告。

专业的金融舆情监测系统可实现全网24小时监测，便于相关监管部门和金融机构能够随时随地的获取到最新的舆情信息。系统应可实现重点订阅主题实时追踪和分析，通过订阅，系统可自动实时对某一话题进行追踪分析，过滤噪音信息，以便使用者更专注、高效地掌握特定舆情的动态变化，及时采取响应措施。

在金融工作中利用舆情监测系统，不仅能降低信息获取的人力成本，得到可视化的舆情分析，简化工作流程，还可以通过对金融舆情、敏感热点分析，结合市场、经济、政策等各方面信息，为监管部门和金融机构的决策者提供一个数据积累工具，持续累积数据价值，便于日后回溯事件，以及洞察事件规律，不断提高趋势研判的科学性。

广东省地方金融风险监测防控中心（简称“防控中心”）作为由地方政府成立的重要金融基础设施以及金融风险监测防控专职机构，把金融舆情监测作为重要工作，建立了舆情监测平台和舆情分析平台，设计了专门适用于金融行业的监测模型和监测策略，通过“监测预警—处理反馈—持续监测”的创新闭环管理机制，可及时发现新增负面舆情，对阶段性区域和事件进行归纳统计。结合金鹰系统的其他先进监测功能以及广泛的数据源，防控中心可对舆情的未来走向进行更科学的预判，方便监管部门和金融机构了解群众关切，排查谣言，提前研究应对策略，有的放矢制订工作方案，妥善开展问题处置。同时，也为日后改善服务质量、提升工作效率指明方向，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。