金毛Siri因机构不良托运致死事件网络舆情分析报告

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金毛Siri因机构不良托运致死事件网络舆情分析报告

2021年7月18日 公司新闻 0

(2021年7月12日0时 — 2021年7月22日0时)

一、事件概况

“金毛Siri因机构不良托运致死”事件,自2021年07月12日00:00至2021年07月18日09:23期间,互联网上共监测到相关舆情464414条。其中微博声量最大,为436342条,其次是小视频,为11076条。该事件负面舆情占比为40.21%,正面舆情占比为0.24%。

事件首发文章于2021年07月12日00:00发布在新浪微博,题名为《md看得我眼泪都出来了!!!//@你鱼哥诶:md》。全网声量最高峰出现在2021年07月16日,共产生330991篇相关信息。后续报道主要来源于新浪微博、抖音、懂车帝、小红书、火山小视频等几大站点。具体分析如下。

二、首发媒体

媒体类型信息来源发布时间标题
微博新浪微博2021-07-12 00:00md看得我眼泪都出来了!!!//@你鱼哥诶:md
网络视频抖音2021-07-12 00:35Siri因为无良宠物托运为了赚陆运空运的差价回汪星了 养宠的一定要bilei这家托运#动物保护 #金毛
小视频2021-07-12 00:35Siri因为无良宠物托运为了赚陆运空运的差价回汪星了 养宠的一定要bilei这家托运#动物保护 #金毛
贴吧百度贴吧-圆圈吧2021-07-12 06:53一大早上冒火了气死我了你们看到这个了吗
其他快手2021-07-12 08:02Siri因为无良宠物托运为了赚陆运空运的差价回汪星了,养宠的一定要bilei这家托运 #保护动物 #狗狗
APP网易号2021-07-12 10:10宠物托运公司欺诈顾客,签了空运合同却陆运宠物,导致大金毛死亡后还反咬一口……
网媒今日头条2021-07-12 10:30这只金毛叫Siri 因为无良宠物托运为了赚钱陆运空运的差价回汪星了 养宠的一定要bilei这家托运
论坛豆瓣小组2021-07-12 15:26给大家避雷,“广州帮帮宠物旅行社”违背共同陆运金毛致死,大家有能力的帮忙转发话题
微信微信2021-07-12 15:34宠物托运公司欺诈顾客,签了空运合同却陆运宠物,导致大金毛死亡后还反咬一口…
报刊扬子晚报2021-07-17 01:39本应“乘飞机”的金毛犬被热死
电视视频电视节目-东方卫视2021-07-17 07:58金毛犬托运途中死亡 宠物托运公司被指擅自将空运改陆运

三、事件脉络

时间标题备注
2021-07-05 00:007月5日金毛主人托“帮帮国际宠物托运公司”把狗狗空运送去南京,该公司回复第二天就要提取狗狗,原因是办理检疫证明等一系列手续才能空运事件背景
2021-07-06 00:00陈女士表示,自己与“帮帮国际宠物托运公司”签订空运合同,而该公司却私自将宠物陆运,导致宠物于7月6日在车上中暑死亡事件背景
2021-07-06 00:00”7月6日,按照广州宠物帮帮托运工作人员的要求,“亚瑞蒂奥”提前将Siri送至南京,原因是“要去做手续,还有去海关检查健康”事件背景
2021-07-06 00:00#帮帮国际实控人参股致诺宠物#7月6日,#金毛Siri#托运至南京的途中因广州帮帮国际货运代理有限公司将原本的空运改为陆运致狗狗中暑死亡事件背景
2021-07-07 00:00然而,在7月7日陈女士收到的则是狗狗乘坐的航班取消的消息,而托运机构却私下更改订单,让狗狗坐个陆运事件背景
2021-07-07 02:00这导致Siri于当天就在车上中暑前往“汪星”了,在7月7日凌晨,陈女士联系工作人员小陈,而小陈还在撒谎,没有告诉陈女士陆运及Siri死亡的事情,中途没有给陈女士发视频,也没有拍照给陈女士看,因为当时Siri已经死亡了事件背景
2021-07-07 23:00近日,一名网友发帖称,自家金毛狗Siri从南京空运到贵阳,签了空运协议后约定7月7日晚的航班托运,当晚23时55分许到达事件背景
2021-07-08 00:007月7日晚上,当陈女士再次见到siri时,它已经死亡,陈女士表示当时狗的尸体发臭,口吐白沫,身上飞满了苍蝇事件背景
2021-07-08 00:007月7日晚,陈女士见到狗时,宠物犬已经死亡,此时公司还在狡辩是空运货舱热导致的事件背景
2021-07-09 00:00“Siri去汪星球了,再也不能回家了……”这是金毛siri的主人,在7月9日发布的第一篇为她的毛孩子维权的微博事件背景
2021-07-09 02:00实习生王琳扬子晚报/紫牛新闻记者刘浏事情经过7月9日凌晨,网友陈女士发文,控诉自己的宠物狗金毛siri被托运致死,引发网友关注事件背景
2021-07-12 00:00”7月12日,网友“亚瑞蒂奥”在其宠物狗Siri因托运发生意外死亡后连发多条微博事件背景
2021-07-12 00:00md看得我眼泪都出来了!!!//@你鱼哥诶:md媒体首发
2021-07-14 00:00siri主人14日找宠物托运从南京到贵阳,订的是空运费运2600元,结果机场航班取消,走的是客运,在路途中狗狗中暑死去,现在主人要求给个说法 
2021-07-15 00:007月15日,广州帮帮宠物托运公司被网友们疯狂批评,原因是该公司为客户托运一直宠物狗,收了空运的钱却走陆运,导致宠物狗中暑死亡,该公司称只愿意赔偿6000元或者一只金毛犬 
2021-07-15 00:00近日,网友陈女士@亚瑞蒂奥发文称自己委托某宠物托运机构托运自己快2岁的金毛siri,下的是空运单,该机构却私下改成陆运,从而造成狗死亡 
2021-07-16 00:007月15日晚,名为siri的金毛犬在宠物托运过程中死亡,涉事公司帮帮国际货运公司引发广泛关注 
2021-07-16 00:007月16日,金毛siri在宠物托运中空运改陆运导致死亡事件引发大量关注 
2021-07-16 07:007月16日早上,一只叫Siri的金毛犬冲上了热搜 
2021-07-16 18:007月16日下午,在广州帮帮国际货运代理有限公司所在地,找到了金毛siri相关合同 
2021-07-16 18:007月16日下午,@亚瑞蒂奥通过抖音再次发声:“从工商局了解到,托运公司把金毛siri放在大巴车的车厢里面热死的 
2021-07-16 18:00在7月16日下午,新京报为陈女士进行了一次连线报道 
2021-07-17 00:00近日,广州陈女士委托帮帮货运公司空运金毛犬Siri,因该机构私下改为陆运致狗死亡引发关注,并登上网络平台热搜,多方网友对托运公司表示强烈谴责 
2021-07-17 00:00近日,陈小姐称,某宠物托运公司隐瞒空运改陆运,致金毛犬Siri在南京到贵阳的运输中死亡 
2021-07-18 00:00近日,一名网友爆料称宠物托运公司擅自将空运改陆运,导致自己的爱犬金毛Siri在托运途中中暑死亡 

四、发展趋势

在舆情发展趋势中,该事件全网声量最高峰出现在2021年07月16日,共产生330991条舆情信息,其中微博平台最为突出,最高达到315367条传播量,成为该事件的主要传播媒体。

五、调性分析

在事件发展进程中,共监测到正面信息1129条(占比0.24%),负面信息186764条(占比40.21%),中性信息276521条(占比59.54%),中性信息占据比例最大。

(一)倾向性趋势

倾向性分布

六、关键词云

排行关键词词频
1托运120042
2毛孩子84731
3蒂奥33512
4金毛20081
5陆运11477
6阅览11405
7命啊7562
8宠物6888
9离开我的5161
10金毛犬5116

七、微博分析

事件在微博传播过程中,共监测到微博436342条,其中正面1079条(占比0.25%),负面微博176408条(占比40.43%),中性微博258855条(占比59.32%),中性微博占比最高。网民言论主要来自个人大V用户19399个,其余言论来自政府102个、企业238个、媒体210个、普通用户311620个。

  • 用户认证
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博主名称粉丝数发帖数
中国长安网158576361
青岛市文化和旅游局55654401
青岛发布39252781
法治四川14422052
草原铁路14398301
山西共青团10461321
云南共青团10452661
彭州发布6566101
内蒙古团委5766101
抚州临川发布2595331
济南市人民检察院2495072
攀枝花气象2402982
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波奇网12119841
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阿沁嫂-45133692
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IIIIIChigo酱12541931
惩崽12084491
知名吃瓜美男子11025132
杂货铺一手货源一件代发-美丹10438301
  • 传播途径
最大信息层级总转发人数覆盖微博用户
63317303690848226
  1. 传播层级
序号层级百分比
1第一层3.93%
2第二层47.16%
3第三层33.62%
4第四层10.04%
5四层+5.24%
  • 核心传播人
排行博主名称粉丝数层级发帖数被转发数
1亚瑞蒂奥461281103623598
2悦笑哆咪92546128110364547
3蟹老板爱卖萌2107334151307
4抬头望月哇682374110148
5新浪财经2374122017137
6izhong本土大雕180135113
7羊就是咩咩叫32395121105
8阿沁嫂-45133691294
9亚瑞蒂奥461282103675
10孟沐7483028115761
  • 微博类型

事件相关博文信息量在2021年07月16日00:00-00:59时段达到最高峰,共产生37829篇相关信息。5.55%的网民针对该话题发表了原创观点,为事件的发展提供舆论导向,40.02%的网民转载了原帖信息、54.13%的网民回复并转载了原帖信息,推动了舆论在网民中的传播,增强了话题的影响效果,使该事件的传播热度不断升温;另外0.29%的网民评论了以上博文。

  1. 博文发展趋势
  • 博文类型占比
  • 博主地域

事件在全国范围内引起了广泛关注,其中广东地区的网民对此事件的关注度最高,其次是北京、江苏、浙江、上海地区。

排行地域博主
1广东24588
2北京18220
3江苏15493
4浙江12936
5上海12565
6四川11654
7山东10305
8河南7493
9湖北7241
10湖南7073
  • 水军分析
  • 情感分析

八、媒体分析

从舆情分布情况看,各类媒体报道总数量为464414,微博是主要传播平台,共436342条(占比93.96%),其次是小视频11076条(占比2.38%)、其他6525条(占比1.4%)、网媒4452条(占比0.96%)、APP2728条(占比0.59%)、网络视频2041条(占比0.44%)、微信613条(占比0.13%)、论坛549条(占比0.12%)、贴吧85条(占比0.02%)、电视视频2条(占比0%)、报刊1条(占比0%)。本次事件中央级媒体共有10家(占比0%)参与报道,地方媒体67家(占比0.02%),其他媒体345716家(占比99.98%)。

  • 媒体分布
  • 活跃媒体
  • 重点媒体
全部媒体中央媒体地方媒体其他媒体
345793家10家67家345716家
  1. 中央级媒体
排名媒体名称文章数量信源范围
1环球网9中央媒体
2中国新闻网6中央媒体
3环球时报5中央媒体
4央广网4中央媒体
5法制网2中央媒体
6封面新闻1中央媒体
7工人日报1中央媒体
8广州日报1中央媒体
9海报新闻1中央媒体
10中国青年报1中央媒体
  • 地方媒体
排名媒体名称文章数量信源范围
1新京报39地方媒体
2澎湃新闻35地方媒体
3中原网8地方媒体
4大众网5地方媒体
5生活报5地方媒体
6四川观察5地方媒体
7新京报网5地方媒体
8潇湘晨报5地方媒体
9封面新闻4地方媒体
10广州日报4地方媒体
  • 其他媒体
排名媒体名称文章数量信源范围
1头条用户5784其他媒体
2十二少rm92其他媒体
3小六子的店主82其他媒体
4我的橘子困了80其他媒体
5新京报75其他媒体
6605902829a73其他媒体
7向向前进69其他媒体
8时间慢一点走2012068其他媒体
9腾讯视频66其他媒体
10啊这19860759其他媒体

九、观点分析

  • 网民观点
序号观点热度
1无良商家2840
2抵制无良商家2289
3无良商家biss2010
4警惕无良商家1144
5虽然不能一杆子打死整个行业1098
6大家一定远离无良托运商家1020
7无良商家必死904
8但一杆子可以打死一窝垃圾856
9对生命如此的蔑视820
10而不是谴责她没有照顾好狗792
  • 新闻观点
  • 专家观点

暂无数据

  • 官方观点
序号观点热度
1陈姓工作人员称:前述多张聊天截图显示,事发后,陈姓工作人员称,帮帮宠物旅行社承认整件事情的最大过错方是该公司,经内部商讨后给出两个解决方案,重新买一只金毛赔偿给Siri主人或赔偿Siri主人六千元,如果Siri主人认为公司目前给出的赔偿金额不如其预期,双方可继续商讨;如其坚持走法律程序,该公司也将以“辱骂”、“骚扰”等理由对其进行反告226
2陈姓工作人员称:帮帮宠物旅行社承认整件事情的最大过错方是该公司,经内部商讨后给出两个解决方案,重新买一只金毛赔偿给Siri主人或赔偿Siri主人六千元,如果Siri主人认为公司目前给出的赔偿金额不如其预期,双方可继续商讨;如其坚持走法律程序,该公司也将以“辱骂”、“骚扰”等理由对其进行反告74
3广州市花都区交通运输局一名工作人员告诉记者:“广州帮帮国际货运代理有限公司”12
4陈姓工作人员称:  前述多张聊天截图显示,事发后,陈姓工作人员称,帮帮宠物旅行社承认整件事情的最大过错方是该公司,经内部商讨后给出两个解决方案,重新买一只金毛赔偿给Siri主人或赔偿Siri主人六千元,如果Siri主人认为公司目前给出的赔偿金额不如其预期,双方可继续商讨;如其坚持走法律程序,该公司也将以“辱骂”、“骚扰”等理由对其进行反告5
5陈姓工作人员称:“帮帮宠物旅行社承认整件事情的最大过错方是该公司,经内部商讨后给出两个解决方案,重新买一只金毛赔偿给 Siri 主人或赔偿 Siri 主人六千元,如果 Siri 主人认为公司目前给出的赔偿金额不如其预期,双方可继续商讨;如其坚持走法律程序,该公司也将以  辱骂 、 骚扰  等理由对其进行反告”5
6事件一开始由于无良商家的无故拒接电话也没有狗狗托运的视频与消息事主陈女士便开始怀疑托运公司偷偷把空运改成了陆运此后陈女士的多个语音和视频通话均被拒绝托运机构工作人员只是保证如果狗受伤可以进行赔偿7月7日晚上当陈女士再次见到siri时它已经死亡陈女士表示:当时狗的尸体发臭口吐白沫,身上飞满了苍蝇而该宠物托运公司仅是轻描淡写般给出了两个所谓解决方案一是赔偿一条狗,二是赔偿6000元他们所谓的“诚意”真的是陈女士以及广大网友所要的结果吗2
7在主人多次询问下从工商局得知:“siri并非飞机空运而是陆运”2
8听这个负责人说:“他们曾和siri主人协商过赔偿事宜,但没有协商成,目前市场监督管理部门已经介入,网络上仍然不断发酵”1
  • 人物观点
序号观点热度
1陈女士告诉:“siri比较容易晕车,而从南京到贵阳开车需要20多个小时,她刚拿到驾照,还不能上高速”160
2狗主人曹先生告诉:“新京报记者,他们和托运公司约定的是通过空运方式运输,但公司却使用陆运,最终siri因中暑导致心脏衰竭死亡”96
3陈女士告诉:“正观新闻记者,自己和siri相处将近两年,感情深厚”94
4金毛犬主人陈女士称:“宠物托运公司擅自改陆运后导致Siri在托运途中中暑死亡,但宠物托运公司一直隐瞒改托运方式的情况,并未在宠物死亡后第一时间告知”67
5受访者张琳告诉:“锌财经,自己早前过年回家经常会找宠物托运公司,但来回几次后出于宠物安全考虑,决定不再找宠物托运服务”66
6狗主人曹先生告诉:“我们和该公司签署了协议,约定是空运运输siri。”64
7狗主人曹先生告诉:“当时siri尸身已经发臭”64
8狗主人曹先生告诉:“7月6日,帮帮货运工作人员提前一天派车到泰州将狗接至南京,说是要办理检疫证明,承诺siri将会在7日和他们搭乘同趟航班回贵阳”63
9陈小姐称:“某宠物托运公司隐瞒空运改陆运,致金毛犬Siri在南京到贵阳的运输中死亡”56
10陈小姐在网上发文称:“自己的宠物金毛Siri被广州一宠物托运公司空运改陆运,导致狗狗在车上中暑死亡”54
  • 重点微博
  • 政府观点
序号博主发布时间发文内容
1中国长安网2021-07-17 09:18法治新闻速览杭州出现敲门杀人案系谣言①中国新冠灭活疫苗正式获批在3-17岁人群中紧急使用②七部门联合进驻滴滴开展网络安全审查③市监所回应金毛陆运致死④28年从未更换的红绿灯叔
2青岛市文化和旅游局2021-07-16 16:43如何选择宠物托运金毛siri主人发声你们带狗狗出游时该如何托运他们你们一般选择什么样的宠物托运​​
3青岛发布2021-07-17 08:10市监所回应金毛陆运致死承运服务疑被转包公司愿赔偿金毛托运死亡疑为员工接私单后换车金毛siri托运公司回应
4法治四川2021-07-16 14:28如何看待金毛Siri在托运过程中死亡怎样保护被托运的宠物广州市监介入处理金毛Siri托运死亡宠物托运机构收空运钱走陆运致金毛犬死亡广州市监部门介入近日有网友发文投诉称其委托广
5草原铁路2021-07-17 08:06市监所回应金毛陆运致死承运服务疑被转包公司愿赔偿呼铁微视角近日陈小姐称某宠物托运公司隐瞒空运改陆运致金毛犬Siri在南京到贵阳的运输中死亡广州接投诉的市监所人员告诉澎湃新闻承
6山西共青团2021-07-16 15:08如何看待托运公司瞒改托运方式近日网友亚瑞蒂奥金毛Siri主人发声称自己委托某宠物托运机构托运自己的金毛Siri下的是空运单该机构却私下改成陆运导致Siri在托运途中中暑死亡
7云南共青团2021-07-17 07:58如何看待托运公司瞒改托运方式近日网友亚瑞蒂奥金毛Siri主人发声称自己委托某宠物托运机构托运自己的金毛Siri下的是空运单该机构却私下改成陆运导致Siri在托运途中中暑死亡
8彭州发布2021-07-17 08:30市监所回应金毛陆运致死承运服务疑被转包公司愿赔偿近日陈小姐称某宠物托运公司隐瞒空运改陆运致金毛犬Siri在南京到贵阳的运输中死亡广州接投诉的市监所人员告诉澎湃新闻承运人实为合作方
9内蒙古团委2021-07-16 13:26如何看待托运公司瞒改托运方式近日网友亚瑞蒂奥金毛Siri主人发声称自己委托某宠物托运机构托运自己的金毛Siri下的是空运单该机构却私下改成陆运导致Siri在托运途中中暑死亡
  • 媒体观点
序号博主发布时间发文内容
1人民日报2021-07-16 08:10请人民日报关注一下金毛siri的事情看哭了真的希望可以完善宠物托运立法
2人民日报2021-07-16 11:21金毛siri全国人大央视新闻人民网人民日报澎湃新闻头条新闻新华网宠物托运行为能否整顿它们的生命也很宝贵啊
3央视新闻2021-07-12 09:24回复—-明天见好吗—-希望大家关注一下发生在我朋友身上的事广州帮帮国际货物运输代理公司欺诈消费者空运改陆运致伴侣犬中暑死亡事发后毫无悔改之心态度嚣张所有聊天截图石锤都有帮帮那个
4头条新闻2021-07-16 07:53无语了为Siri发声的时间段出来压什么热搜有人性就发视频抵制那些无良托运公司
5头条新闻2021-07-16 10:47金毛Siri主人发声近日网友陈女士亚瑞蒂奥发文称自己委托某宠物托运机构托运自己快2岁的金毛Siri下的是空运单该机构却私下改成陆运从而造成狗死亡7月15日下午陈女士告诉正
6头条新闻2021-07-16 11:02金毛Siri无良公司广州帮帮国际货运代理有限公司法人殷齐高层管理人员邹生贵等人别让他们脱皮换个公司名字继续祸害生命充分能证明该公司不符合此项服务标准并且违背商业诚信投机取巧严重失
7头条新闻2021-07-16 11:04帮帮宠物托运帮帮宠物托运致死金毛siri泪严惩广州帮帮宠物托运公司严惩无良商家
8头条新闻2021-07-16 11:11金毛siri现在这家公司已更名现名国内国际宠物托运大家一定记住了法人代表殷齐感谢现在这家公司已更名现名国内国际宠物托运大家一定记住了法人代表殷齐麻烦各位帮复制粘贴
9头条新闻2021-07-16 11:15是正常的托运风险还是运输期间的操作不当号称安全可靠的宠物托运公司为什么频频出现宠物在车内中暑死亡事件宠物死亡事件频发为什么托运环境仍不整改宠物托运行业何时才能真正安全可靠
  • 名人观点
序号博主发布时间发文内容
1陈乔恩2021-07-15 23:063n福-Siri因为无良宠物托运为了赚陆运空运的差价回汪星了养宠的一定要bilei这家托运动物保护狗狗ωωLkCjwu7k8ωωÐÔÙÝłń看视频哭了如果这是我的毛孩子
2陈乔恩2021-07-15 23:15金毛Siri帮帮宠物托运帮帮宠物托运致死
3陈乔恩2021-07-15 23:19回复是只mini号借楼亚瑞蒂奥金毛siri妈妈谢谢姐姐为siri发声鲜花鲜花鲜花抵制无良宠物托运公司怒怒怒
4陈乔恩2021-07-15 23:19回复情信亦泛黄丶为Siri亚瑞蒂奥厚厚像我这样的树啊发声关爱宠物生命安全严惩无良商家金毛Siri帮帮宠物托运大家一起为金毛siri发声广州帮帮宠物托运十恶不赦
5陈乔恩2021-07-15 23:20请大家帮我广州花都帮帮宠物托运将我的狗害死合同签的空运未经我允许私自将狗拉去陆运导致狗在陆运途中中暑死亡期间一直都撒谎说狗在站点等空运但一直用忙的理由不提供照片视频等我拿到狗才知道狗死了亚瑞蒂奥
6陈乔恩2021-07-15 23:29金毛Siri泪泪泪帮帮宠物托运致死
7陈乔恩2021-07-16 06:43金毛Siri任何生命都不能被鄙视这家无良的宠物托运公司的态度令人发指狗狗就是我们的家人不是一个宠物这么简单
8陈乔恩2021-07-16 08:01回复亚瑞蒂奥希望可以建立宠物托运的完善管理机制谢谢你为Siri发声谢谢大家对我们的帮助
9陈乔恩2021-07-16 08:29金毛siri抱抱抱抱抱抱无良托运公司在淘宝还疯狂改名

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