（2021年9月10日0时 — 2021年9月17日0时）
一、事件概况
“网约车抽成比例居高不下”事件，自2021年09月10日00:00至2021年09月12日16:29期间，互联网上共监测到相关舆情1312条。其中网媒声量最大，为744条，其次是APP，为281条。该事件负面舆情占比为8.69%，正面舆情占比为3.51%。
事件首发文章于2021年09月10日00:48发布在ZAKER，题名为《网约车抽成比例居高不下 司机抱怨不已：加强监管 保护其合法权益》。全网声量最高峰出现在2021年09月10日，共产生1235篇相关信息。后续报道主要来源于新浪微博、懂车帝、微信、搜狐新闻、新浪新闻等几大站点。具体分析如下。
二、首发媒体
媒体类型 信息来源 发布时间 标题 APP ZAKER 2021-09-10 00:48 网约车抽成比例居高不下 司机抱怨不已：加强监管 保护其合法权益 网媒 新浪财经头条 2021-09-10 01:11 平台定抽成 不妨先协商 论坛 东方财富网-财经评论吧 2021-09-10 05:39 创新监管手段探索建立多元治理机制 报刊 法治日报- 2021-09-10 05:41 网约车市场资本恶性竞争抽成比例居高不下专家建议创新监管手段探索建立多元治理机制 微博 新浪微博 2021-09-10 06:02 实时播报：【网约车市场抽成比例居高不下 拒绝派单权利实质被架空】创新监管手段探索建立多元治理机制。网约车市场资本恶性竞争抽成比例居高不下专家建议。 贴吧 百度贴吧-圣纳百川2吧 2021-09-10 09:40 OCR:IMG:新相技#网约车抽成比例居高不下##网约车司机拒绝流单权利被架空交通运输部此前表示，将要求网约车平台企业规范自主定价行为，降低过高的抽比剑，设定抽成比例上限，在@法治日损记者界访中一位网 微信 微信 2021-09-10 10:05 网约车抽成比例居高不下，拒绝派单权利实质被架空 小视频 抖音 2021-09-10 10:44 #热点 #新闻 网约车抽成比例居高不下#网约车 #dou上热门 #安全 网络视频 腾讯视频 2021-09-10 13:33 网约车抽成比例居高不下 专家建议建立多元治理机制 其他 百度百家 2021-09-10 15:13 拒绝派单权利实质被架空？？？？？有被架空吗？没有吧，本周星期一早晨，平台派单给司机，手机显示司机接单，结果一看司机拒单了，这是第一次；然后我又在平台上找车，好麻，这次这个司机特横打电话来说，我车上有人
三、事件脉络
时间 标题 备注 2021-09-08 00:00 据“网信天津”9日发布，9月8日，天津市道路运输局等六部门对滴滴出行、T3出行、美团打车、曹操专车、首汽约车、阳光出行、及时用车、高德打车等8家网约车平台公司进行联合约谈 事件背景 2021-09-10 00:00 近日，交通运输部等五部门对11家网约车平台公司进行联合约谈 事件背景 2021-09-10 00:48 网约车抽成比例居高不下 司机抱怨不已：加强监管 保护其合法权益 媒体首发 2021-09-11 00:00 跑的单越多，赚得越少，平台抽成高，越跑越亏是如今网约车司机的真实写照，近日交通运输等五部门对11家网约车平台公司进行联合约谈而平台定价和抽成也是此次约谈的一个重要内容
四、发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件全网声量最高峰出现在2021年09月10日，共产生1235条舆情信息，其中网媒平台最为突出，最高达到719条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
五、调性分析
在事件发展进程中，共监测到正面信息46条（占比3.51%），负面信息114条（占比8.69%），中性信息1152条（占比87.8%），中性信息占据比例最大。
（一） 倾向性趋势
（ 二 ） 倾向性分布
六、关键词云
排行 关键词 词频 1 抽成 694 2 派单 347 3 约车 125 4 通过电脑 34 5 监管手段 16 6 重锤 8 7 份额最大 5 8 今日热点 4 9 创作力 4 10 教师节 4
七、微博分析
事件在微博传播过程中，共监测到微博166条，其中正面1条（占比0.6%），负面微博53条（占比31.93%），中性微博112条（占比67.47%），中性微博占比最高。网民言论主要来自个人大V用户14个，其余言论来自政府1个、企业3个、媒体4个、普通用户122个。
政府大V—影响力排行 博主名称 粉丝数 发帖数 快科技官方 1564570 1 ICHUK 22326 1 贵池电商服务中心 155 1
博主名称 粉丝数 发帖数 新浪科技 24530670 1 观察者网 18085909 1 头条博客 10472553 1 电商头条 2144620 2
博主名称 粉丝数 发帖数 鞍钢郭明义 23069928 1 围脖电影院 1082780 10 第一电影院 1070391 1 王琛皇 595581 1 羅利豪 505794 2 無愛戀人 357221 2 無爱瘋人 220401 2 HERMES的小窝 177509 2 娱圈欧尼酱 154126 1 德州头条 107670 5 许泽玮 52786 1 博闻视点 23317 1
博主名称 粉丝数 发帖数 大金地 26281 1 独行骑士·Lwf 20444 1 三民正统在民革 4117 1 伊人如意 2438 1 李科疯 1905 1 快兰斯Car资讯 1623 1 飞翔心2013 1242 1 羊咩咩_2015 816 1 张老纽 766 1 酒酉財 668 1 十八子91221 588 1 捉住一只哼哼怪 562 1
最大信息层级 总转发人数 覆盖微博用户 2 145 85325442
传播层级 序号 层级 百分比 1 第一层 19.05% 2 第二层 80.95% 3 第三层 0% 4 第四层 0% 5 四层+ 0%
排行 博主名称 粉丝数 层级 发帖数 被转发数 1 电商头条 2144620 1 2 76 2 观察者网 18085909 1 1 22 3 新浪科技 24530670 1 1 5 4 头条博客 10472553 1 1 4 5 许泽玮 52786 1 1 1 6 来自红土地的新生代农民工 492 2 1 0 7 木容桥 0 2 1 0 8 周氏灬极客范 134 2 1 0 9 大金地 26281 2 1 0 10 塘前星月 392 2 1 0
事件相关博文信息量在2021年09月10日11:00-11:59时段达到最高峰，共产生81篇相关信息。30.72%的网民针对该话题发表了原创观点，为事件的发展提供舆论导向，60.24%的网民转载了原帖信息、9.04%的网民回复并转载了原帖信息，推动了舆论在网民中的传播，增强了话题的影响效果，使该事件的传播热度不断升温；另外0%的网民评论了以上博文。
博文发展趋势 事件在全国范围内引起了广泛关注，其中北京地区的网民对此事件的关注度最高，其次是上海、湖北、山东、河南地区。
排行 地域 博主 数 1 北京 19 2 上海 9 3 福建 6 4 广东 6 5 河南 6 6 湖北 6 7 江西 6 8 山东 6 9 河北 5 10 江苏 5
八、媒体分析
从舆情分布情况看，各类媒体报道总数量为1312，网媒是主要传播平台，共744条（占比56.71%），其次是APP281条（占比21.42%）、微博166条（占比12.65%）、论坛54条（占比4.12%）、微信52条（占比3.96%）、小视频7条（占比0.53%）、网络视频3条（占比0.23%）、贴吧2条（占比0.15%）、报刊2条（占比0.15%）、其他1条（占比0.08%）、电视视频0条（占比0%）。本次事件中央级媒体共有5家（占比14.71%）参与报道，地方媒体17家（占比50%），其他媒体12家（占比35.29%）。
全部媒体 中央媒体 地方媒体 其他媒体 34家 5家 17家 12家
中央级媒体 排名 媒体名称 文章数量 信源范围 1 人民日报 14 中央媒体 2 经济日报 11 中央媒体 3 中国青年报 3 中央媒体 4 法制日报 2 中央媒体 5 中新社 1 中央媒体
排名 媒体名称 文章数量 信源范围 1 上海报业 7 地方媒体 2 北京日报 3 地方媒体 3 成都传媒 3 地方媒体 4 福建日报 3 地方媒体 5 云南日报 2 地方媒体 6 吉林日报 2 地方媒体 7 吉网传媒 2 地方媒体 8 西安日报 2 地方媒体 9 重庆日报 2 地方媒体 10 西安广播电视台 2 地方媒体
排名 媒体名称 文章数量 信源范围 1 腾讯 23 其他媒体 2 搜狐 15 其他媒体 3 观察者网 6 其他媒体 4 爱卡汽车 3 其他媒体 5 凤凰网 2 其他媒体 6 金融界 2 其他媒体 7 中国报业协会 2 其他媒体 8 经观文化传媒 2 其他媒体 9 新浪 1 其他媒体 10 网易 1 其他媒体
九、观点分析
序号 观点 热度 1 而且所谓的执法监管它们只负责呵呵 3 2 所以说有关法律在有关国家的流氓企业哪里就是一个屁 3 3 只有管理最完善的平台才能率先抢占市场 3 4 我觉得在这方面确实应该好好约束一下 3 5 该好好整治整治了 2 6 这种事情再不管管 1 7 美团这些抽成确实太贵了 1 8 要不然局限性越来越高了 1 9 都是存量之战 1 10 转嫁责任 1
序号 观点 热度 1 中国交通运输协会法律工作委员会专家组成员刘汝忠担忧地说：“首先，各地主管部门综合考虑工作性质、劳动强度、工作任务以及当地的平均工资、市场经营状况等因素，合理确定抽成比例上限或抽成比例范围” 103 2 中国交通运输协会法律工作委员会专家组成员刘汝忠担忧地说：“目前法律并无抽成比例制定的限制，但国家已经注意到网约车平台抽成高、随意调价行为。” 103 3 专家称：“网约车平台公司利用资本恶性竞争、无序扩张以及平台抽成高、随意调价等行为，会损害消费者和司机的合法权益，需要有效规制” 22 4 多位专家表示：“网约车平台公司利用资本恶性竞争、无序扩张以及平台抽成高、随意调价等行为，会损害消费者和司机的合法权益，需要有效规制，可通过多方努力多措并举，促进网约车良性发展” 11 5 专家表示：“网约车平台公司利用资本恶性竞争、无序扩张以及平台抽成高、随意调价等行为，会损害消费者和司机的合法权益，需要有效规制，可通过多方努力多措并举，促进网约车良性发展” 4
序号 观点 热度 1 中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江认为：“如果司机认为抽成比例过高，或者认为派单规则不够公平，可以向平台提出合理诉求，也可以向交通运输部门反映情况，请求主管部门对平台行为进行调查处理” 103 2 一审法院和二审法院均认为：“根据目前的利益分成情况看，各平台公司对‘快车’类运营车辆的抽成比例在 30% 以下，至于这个比例是如何确定的，判决书中则没有明确体现” 4 3 中国消法研究会副秘书长陈音江说：“网约车平台的这些行为违反了《网约车经营服务管理暂行办法》等法律法规” 3 4 交通运输部相关负责人曾表示：“近期他们关注到个别网约车平台在获得市场优势地位后，随意调整计价规则等经营策略，设置过高抽成比例，诱使驾驶员超时劳动、疲劳驾驶，侵害了驾驶员的劳动报酬、休息等劳动权益” 1 5 此前交通运输部相关负责人曾表示：“近期他们关注到个别网约车平台在获得市场优势地位后，随意调整计价规则等经营策略，设置过高抽成比例，诱使驾驶员超时劳动、疲劳驾驶，侵害了驾驶员的劳动报酬、休息等劳动权益” 1
序号 观点 热度 1 中国交通运输协会法律工作委员会专家组成员刘汝忠担忧地说：“首先，各地主管部门综合考虑工作性质、劳动强度、工作任务以及当地的平均工资、市场经营状况等因素，合理确定抽成比例上限或抽成比例范围” 110 2 华东政法大学教授任超说：“事实上，各个平台企业对抽成比例有内部算法，企业认为属于其核心竞争力和商业秘密，并不会对外公布” 108 3 华东政法大学教授任超说：“从既有判例来看，在滴滴出行科技有限公司、中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司机动车交通事故责任纠纷一案中，司机主张滴滴公司有30%的抽成比例费用。一审法院和二审法院均认为，根据目前的利益分成情况看，各平台公司对‘快车’类运营车辆的抽成比例在30%以下，至于这个比例是如何确定的，判决书中则没有明确体现。” 108 4 中国交通运输协会法律工作委员会专家组成员刘汝忠担忧地说：“目前法律并无抽成比例制定的限制，但国家已经注意到网约车平台抽成高、随意调价行为。” 108 5 中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江认为：“如果司机认为抽成比例过高，或者认为派单规则不够公平，可以向平台提出合理诉求，也可以向交通运输部门反映情况，请求主管部门对平台行为进行调查处理” 107 6 华东政法大学教授任超表示：“尽管在形式上司机有拒绝派单的权利，但从实质上看，这样的规定使司机拒绝派单的权利被架空” 11 7 刘汝忠：“议：刘汝忠：监管部门综合考虑网约车公司的运营成本、司机的工作性质以及劳动强度，还要结合当地的平均工资水平，确定一个抽成比例上限或者范围” 3 8 中国消法研究会副秘书长陈音江说：“网约车平台的这些行为违反了《网约车经营服务管理暂行办法》等法律法规” 3 9 刘汝忠：“现行法律在这方面存在空白，主要是网约车平台和驾驶员不适用传统的劳动关系，近期出台的《维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》对此作出了创新” 3 10 #劳荣枝逃亡:消费高曾求包养#据报道：“9月9日上午9时，江西南昌中院依法对浏览全文以上就是小编通过网络搜集整理的关于网约车抽成比例居高不下将设定抽成比例上限” 2
序号 博主 发布时间 发文内容 1 广东工会 2021-09-10 11:29 网约车抽成比例居高不下拒绝派单权利实质被架空近日交通运输部等五部门对11家网约车平台公司进行联合约谈要求各平台公司要检视自身存在的问题立即整改不合规行为值得注意的是针对近期网约车用
序号 博主 发布时间 发文内容 1 新浪科技 2021-09-10 07:39 网约车抽成比例居高不下网约车司机拒绝派单权利被架空交通运输部此前表示将要求网约车平台企业规范自主定价行为降低过高的抽成比例设定抽成比例上限在法治日报记者采访中一位网约车司机向 2 观察者网 2021-09-10 17:30 抽成比例这个事儿国家已经注意到了网约车平台过高抽成比例被要求降低网约车平台抽成比例高随意调价司机拒绝派单权利被架空法治日报消息近日交通运输部等五部门对11家网约车平 3 头条博客 2021-09-10 08:15 网约车抽成比例居高不下网约车司机拒绝派单权利被架空交通运输部此前表示将要求网约车平台企业规范自主定价行为降低过高的抽成比例设定抽成比例上限在法治日报记者采访中一位网约车司机向 4 电商头条 2021-09-10 08:53 网约车抽成比例居高不下网约车司机拒绝派单权利被架空交通运输部此前表示将要求网约车平台企业规范自主定价行为降低过高的抽成比例设定抽成比例上限在法治日报记者采访中一位网约车司机向记者
序号 博主 发布时间 发文内容 1 鞍钢郭明义 2021-09-10 12:22 网约车抽成比例居高不下拒绝派单权利实质被架空httptcnA6IDwvO2 2 围脖电影院 2021-09-10 13:30 网约车抽成比例居高不下天下网约车平台一般黑美团打车抽成高达2今日热门httptcnA6IDGYIw 3 第一电影院 2021-09-10 18:10 网约车抽成比例居高不下监管部门约谈十一家网约车平台未来网约车行业该如何发展今日热门第一电影院的微博视频 4 王琛皇 2021-09-11 14:31 网约车市场抽成比例居高不下拒绝派单权利实质被架空新浪财经股票超话基金网约车市场抽成比例居高不下拒绝派单权利实质被架空 5 羅利豪 2021-09-11 03:56 网约车抽成比例居高不下具体详情请戳视频→→抓狂创作力计划罗利豪的微博视频 6 無愛戀人 2021-09-10 16:15 网约车抽成比例居高不下网约车抽成比例居高不下专家称损害司机的合法权益需有效规制近日五部门对11家网约车平台公司进行联合约谈要求各平台公司要检视自身存在的问题立即整改不合规行为专家称 7 無爱瘋人 2021-09-10 16:15 网约车抽成比例居高不下网约车平台需要许可门槛还是比较高的可选平台较少时抽成比例必然就高了只能再等等平台多了竞争充分了价格就下来了现在的资本通过砸钱垄断市场垄断以后通过大数据 8 HERMES的小窝 2021-09-10 11:36 哈哈哈哈 9 娱圈欧尼酱 2021-09-10 16:05 网约车抽成比例居高不下网约车抽成比例居高不下专家建议建立多元治理机制今日热门娱圈欧尼酱的微博视频