飞鹰论网络舆情监测的重要性

在讲究速度、追求效率的当下，随着互联网的迅猛发展，大数据时代已然到来，传统媒体、新媒体、社交媒体等各大平台“百家争鸣”，各种新闻资讯、娱乐八卦等信息内容更是极大地丰富了人们的生活。

在这个信息大爆炸的时代，互联网舆论场每时每刻都有海量信息产生，能够迅速、直接反映社会对某一事件的普遍情绪。各平台在提供海量信息的同时，也导致互联网舆论的“爆发力”逐渐加大，互联网舆论已然成为重要的社会力量。由此可见，对于互联网话题信息的舆情监控变得非常重要。

巴菲特曾说：树立良好的声誉需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了。在互联网高度发达的今天，可能都不需要五分钟，就可以给一个品牌数年甚至数十年积累的声誉带来不可逆转的伤害，甚至灰飞烟灭。舆论能够短时间内让一个新品牌名声大噪，也能让声誉厚重的品牌于朝夕之间损失惨重。

当下舆论环境日趋复杂，企业、品牌要想掌握市场动向、用户需求以及在舆情发散前后积极处理，将负面影响降到最低，舆情监测显得尤为重要。那么，舆情公关和监测的重要作用主要体现在哪些方面呢？

全面监测，及时预警。舆情监测对企业和品牌来说，就情报机构，能够完全抓取和搜索与品牌有关的信息，并将对相关信息进行分类，然后通过人工、智能手段进行甄别分析，分析企业、品牌的口碑现状。当负面舆情产生并有发酵趋势时，舆情监测能帮助企业、品牌迅速做出反应，做好应对措施，积极引导舆论导向，从根源上解决问题。

精准把控，迅速处置。若是在舆情危机已达到大幅扩散阶段时才开始公关，会力不从心，且收效甚微，对企业、品牌形象造成的损害也是长期且深远的。若进行舆情监测，就可以在第一时间了解舆情动向，进行风险管理，通过监测数据对舆情信息进行分析，帮助企业、品牌判断发展态势，迅速给出处置建议，及时引导舆论风向，降低影响声誉的风险。

知己知彼，百战不殆。舆情监测除了监控舆论信息以外，还能覆盖整个行业的发展动向和竞争对手的发展现状，紧跟行业方向发展，能够避免落后和被淘汰的风险。

如果企业、品牌的没有建设舆情监测体系，那么一旦出现舆情危机，就很可能会应对能力不足，导致舆情发酵，对企业、品牌形象造成严重损伤。

飞鹰网络针对当下的舆论环境，依托互联网信息采集、文本挖掘和智能检索等技术，打造出了专业的舆情公关团队和舆情监测系统，形成了成熟而完备的舆情监测体系。该体系不仅能帮助企业、品牌进行用户需求分析、危机预警、舆论研究、行业数据分析等，顺利地开展日常营销和宣传；还能在企业、品牌遭遇舆情危机时提供系统的公关流程、精准的数据分析以及合理的处置建议，提供切实可靠的帮助。

在具体操作中，该体系能够实现及时发现并快速收集所需的舆情信息，并通过自动采集、自动分类、智能过滤、自动聚类、主题检测和统计分析，全面实现社会热点话题、突发事件、重大情报的快速识别和定向追踪。帮助企业、品牌全面、及时地掌握舆情发展态势，对可能会产生较大影响的事件快速反应、快速应对、处置，以有利导向为目标进行引导舆论和宣传，为企业在复杂多变的舆论环境中保驾护航。